Kurz erklärt
In der Übersicht der Problemmeldungen findest du alle durch deine Kolleg*innen gemeldeten Probleme. Du kannst dabei ganz genau einsehen wer wann ein Problem erstellt hat und worum genau es sich handelt. Probleme welche noch nicht bearbeitet wurden, werden dabei als offen angezeigt und die, die bereits gelöst worden sind, als geschlossen.
Schritt für Schritt Anleitung
- öffne dir den LIZ Workspace Manager
- navigiere ins Management auf den Punkt ‘’Probleme’’
- hier siehst du dann alle tagesaktuellen Problemmeldungen sowie die dazugehörenden Informationen
- wenn du dir die Details der Meldung aufrufst siehst du noch zusätzliche Informationen wie eine Beschreibung des Problems
- sofern das Probleme gelöst worden ist muss nur noch der Status auf ‘’Geschlossen’’ geändert werden
Hinweise & Tipps
- in der Ansicht tauchen nur die tagesaktuellen Meldungen auf, für Meldungen aus der Vergangenheit muss nach dem entsprechende Datum gefiltert werden
- jedes Ticket das Geschlossen worden ist kann jederzeit wieder aktiviert werden
- Wenn eine User ein Problem in der App mitteilt bekommen diejenigen E-Mails die angegeben worden sind sich um die Probleme zu kümmern das per Mail zugeschickt